Curso orientado a fortalecer la cultura de seguridad mediante la identificación, reporte y comunicación oportuna de eventos, incidentes, actos subestándar y condiciones subestándar durante las operaciones de transporte de personal. Los participantes conocerán los conceptos fundamentales, el marco legal aplicable, los criterios de reporte, las buenas prácticas y las responsabilidades del conductor y supervisor, contribuyendo a la prevención de accidentes y a la mejora continua de la seguridad operacional.
Curso orientado a fortalecer las competencias del personal involucrado en el servicio de transporte de personal, promoviendo una cultura de calidad, seguridad y atención al usuario. Desarrolla conceptos relacionados con la importancia de la calidad del servicio, seguridad del pasajero, puntualidad, atención al cliente, buenas prácticas operativas, cumplimiento de estándares y controles críticos de tránsito. Asimismo, refuerza el rol del conductor y del supervisor en la prestación de un servicio seguro, eficiente y enfocado en la satisfacción del cliente, de acuerdo con los lineamientos de calidad y normativa aplicable de la organización.